LogoDocumentation VeryFit
LogoDocumentation VeryFit
AccueilDocumentation
Guides d'utilisation
Enregistrements sportifs
Utilisation de l'APP
Connexion Bluetooth
Données de santé
Paiement/Points
Comment associer/dissocier Alipay sur la montre ?Le remboursement est-il possible après l'achat d'un abonnement ?Que faire si le message « Commande en cours de traitement, veuillez ne pas effectuer d'achat en double » s'affiche lors de l'achat ?Lors de l'achat, le message « Exception de paiement, système en cours de traitement » s'affiche ou la commande indique « En cours de traitement ». Que faire ?Paiement réussi mais impossible d'utiliser le service ?Raison de l'échec du paiementLe paiement a échoué et il est indiqué que l'autorisation de paiement n'est pas activéeLes remboursements et retours de points sont-ils possibles après l'achat de partenaires sportifs ou de thèmes ?Que faire si j'oublie de récupérer les points obtenus lors des missions quotidiennes ?Y a-t-il une limite de temps pour échanger des produits avec des points ?Le cadeau échangé peut-il être retourné ? Les points seront-ils remboursés ?Quelle est la durée de validité des produits échangés avec des points ?Les points expirent-ils ?Les points peuvent-ils être transférés ou échangés contre de l'argent ?
Services aux membres
Questions fréquentes
Manuel d'utilisation
Guides d'utilisationPaiement/Points

Paiement réussi mais impossible d'utiliser le service ?

Que faire si le service ne fonctionne pas après un paiement réussi

  1. Si le paiement a réussi, essayez de quitter l'application, assurez-vous que la connexion réseau est normale, rouvrez l'application, téléchargez le cadran et installez-le.
  2. Si le problème persiste après ces étapes, veuillez nous indiquer sur la page « Mon compte - Questions et suggestions » si votre paiement a réussi. Si le paiement a réussi, veuillez fournir une capture d'écran du paiement réussi et le numéro de commande. Nous traiterons votre demande dès réception de votre retour.

Lors de l'achat, le message « Exception de paiement, système en cours de traitement » s'affiche ou la commande indique « En cours de traitement ». Que faire ?

Solution pour l'exception de paiement ou le statut de traitement

Raison de l'échec du paiement

Causes courantes d'échec de paiement