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Comment associer/dissocier Alipay sur la montre ?Le remboursement est-il possible après l'achat d'un abonnement ?Que faire si le message « Commande en cours de traitement, veuillez ne pas effectuer d'achat en double » s'affiche lors de l'achat ?Lors de l'achat, le message « Exception de paiement, système en cours de traitement » s'affiche ou la commande indique « En cours de traitement ». Que faire ?Paiement réussi mais impossible d'utiliser le service ?Raison de l'échec du paiementLe paiement a échoué et il est indiqué que l'autorisation de paiement n'est pas activéeLes remboursements et retours de points sont-ils possibles après l'achat de partenaires sportifs ou de thèmes ?Que faire si j'oublie de récupérer les points obtenus lors des missions quotidiennes ?Y a-t-il une limite de temps pour échanger des produits avec des points ?Le cadeau échangé peut-il être retourné ? Les points seront-ils remboursés ?Quelle est la durée de validité des produits échangés avec des points ?Les points expirent-ils ?Les points peuvent-ils être transférés ou échangés contre de l'argent ?
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Le paiement a échoué et il est indiqué que l'autorisation de paiement n'est pas activée

Comment résoudre les problèmes d'autorisation de paiement sur iOS

Si vous êtes un utilisateur iOS, veuillez essayer les étapes suivantes :

  1. Vérifiez que votre mode de paiement est correct : sur la page « Compte » de l'App Store, assurez-vous que vos informations de paiement sont correctes, y compris les informations de carte bancaire ou autres modes de paiement.
  2. Vérifiez les paramètres de votre appareil : sur votre iPhone ou iPad, allez dans « Réglages » → « iTunes Store et App Store », assurez-vous d'être connecté avec le bon identifiant Apple et que vos options de paiement et informations d'adresse sont correctes.
  3. Vérifiez votre connexion réseau : assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi fiable ou un réseau de données mobiles.
  4. Essayez de redémarrer l'appareil : le redémarrage de l'appareil peut résoudre certains problèmes.
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Raison de l'échec du paiement

Causes courantes d'échec de paiement

Les remboursements et retours de points sont-ils possibles après l'achat de partenaires sportifs ou de thèmes ?

Politique de remboursement pour les partenaires sportifs et thèmes