LogoДокументация VeryFit
LogoДокументация VeryFit
ГлавнаяДокументация
Руководства пользователя
Спортивные записи
Работа с приложением
Bluetooth-подключение
Данные о здоровье
Оплата/Баллы
Как привязать/отвязать Alipay на часах?Поддерживается ли возврат средств после покупки подписки?Что делать, если при покупке появляется сообщение «Заказ обрабатывается, не совершайте повторных покупок»?При покупке появляется «Ошибка платежа, система обрабатывает» или заказ показывает «Обработка». Что делать?Оплата прошла успешно, но услуга недоступна?Причина неудачного платежаПлатёж не прошёл, отображается сообщение о том, что разрешение на оплату не активированоПоддерживаются ли возвраты средств и баллов после покупки спортивных партнёров или тем?Что делать, если я забыл получить баллы, заработанные в ежедневных заданиях?Есть ли ограничения по времени при обмене баллов на товары?Можно ли вернуть обменянный подарок? Будут ли возвращены баллы?Каков срок действия товаров, обменянных на баллы?Баллы истекают?Можно ли передать баллы или обменять их на деньги?
Услуги для участников
Часто задаваемые вопросы
Руководство пользователя
Руководства пользователяОплата/Баллы

Оплата прошла успешно, но услуга недоступна?

Что делать, если услуга не работает после успешной оплаты

  1. Если оплата прошла успешно, попробуйте закрыть приложение, убедитесь, что сетевое подключение работает нормально, снова откройте приложение, загрузите циферблат и установите его.
  2. Если после вышеуказанных действий проблема сохраняется, сообщите нам на странице «Мой профиль - Вопросы и предложения», был ли платёж успешным. Если платёж прошёл успешно, предоставьте скриншот успешного платежа и номер заказа. Мы обработаем ваш запрос как можно скорее после получения обратной связи.

При покупке появляется «Ошибка платежа, система обрабатывает» или заказ показывает «Обработка». Что делать?

Решение при ошибке платежа или статусе обработки

Причина неудачного платежа

Распространённые причины неудачных платежей