LogoДокументация VeryFit
LogoДокументация VeryFit
ГлавнаяДокументация
Руководства пользователя
Спортивные записи
Работа с приложением
Bluetooth-подключение
Данные о здоровье
Оплата/Баллы
Как привязать/отвязать Alipay на часах?Поддерживается ли возврат средств после покупки подписки?Что делать, если при покупке появляется сообщение «Заказ обрабатывается, не совершайте повторных покупок»?При покупке появляется «Ошибка платежа, система обрабатывает» или заказ показывает «Обработка». Что делать?Оплата прошла успешно, но услуга недоступна?Причина неудачного платежаПлатёж не прошёл, отображается сообщение о том, что разрешение на оплату не активированоПоддерживаются ли возвраты средств и баллов после покупки спортивных партнёров или тем?Что делать, если я забыл получить баллы, заработанные в ежедневных заданиях?Есть ли ограничения по времени при обмене баллов на товары?Можно ли вернуть обменянный подарок? Будут ли возвращены баллы?Каков срок действия товаров, обменянных на баллы?Баллы истекают?Можно ли передать баллы или обменять их на деньги?
Услуги для участников
Часто задаваемые вопросы
Руководство пользователя
Руководства пользователяОплата/Баллы

Что делать, если при покупке появляется сообщение «Заказ обрабатывается, не совершайте повторных покупок»?

Решение при сообщении «Заказ обрабатывается»

Сообщите нам, был ли ваш платёж успешным, на странице «Мой профиль - Вопросы и предложения». Если платёж прошёл успешно, предоставьте скриншот успешного платежа и номер заказа. Мы обработаем ваш запрос как можно скорее после получения обратной связи.

Поддерживается ли возврат средств после покупки подписки?

Политика возврата средств за подписку

При покупке появляется «Ошибка платежа, система обрабатывает» или заказ показывает «Обработка». Что делать?

Решение при ошибке платежа или статусе обработки