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¿Cómo vincular/desvincular Alipay en el reloj?¿Se admiten reembolsos después de comprar una membresía?¿Qué debo hacer si aparece el mensaje "Pedido en proceso, no realice compras duplicadas" al comprar?Al comprar, aparece "Excepción de pago, sistema en proceso" o el pedido muestra "En proceso". ¿Qué debo hacer?¿Pago exitoso pero aún no puedo usar el servicio?Motivo del fallo en el pago El pago falló y se indica que el permiso de pago no está activado ¿Se admiten reembolsos y devolución de puntos después de comprar compañeros deportivos o temas?¿Qué debo hacer si olvido recoger los puntos obtenidos de las tareas diarias?¿Hay algún requisito de tiempo al canjear productos con puntos?¿Se puede devolver el regalo canjeado? ¿Se devolverán los puntos?¿Cuál es el período de validez de los productos canjeados con puntos?¿Los puntos caducan?¿Se pueden transferir los puntos o canjearlos por dinero?

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¿Los puntos caducan?

Información sobre la caducidad de los puntos

Si los puntos ganados no se utilizan, caducarán al final del siguiente año calendario. Por ejemplo, los puntos ganados pero no utilizados en 2024 se eliminarán y quedarán inválidos el 31 de diciembre de 2025.

¿Cuál es el período de validez de los productos canjeados con puntos?

Información sobre el período de validez de los productos canjeados

¿Se pueden transferir los puntos o canjearlos por dinero?

Política de transferencia y canje de puntos