Bluetooth y conexión

¿Por qué no puedo conectar el dispositivo por Bluetooth?

1. Verifica si el sistema operativo de tu teléfono es Android 8.0 o superior, o iOS 13.0 o superior;
2. Para una mejor experiencia, descarga la última versión de la aplicación.
3. Verifica si el Bluetooth está habilitado y funciona correctamente. Se recomienda cerrar todos los programas y reiniciar el Bluetooth antes de reconectar.
4. Escanea el código QR en el rastreador/reloj inteligente o toca "Agregar dispositivo" en la aplicación. Selecciona el tipo de producto correcto: reloj inteligente o rastreador.
5. Se recomienda vincular en un área abierta para evitar interferencias.

No se puede vincular el dispositivo

Puedes intentar lo siguiente:

• Vuelve a encender el Bluetooth.
• Asegúrate de que el dispositivo tenga suficiente batería y esté cerca del teléfono.
• Toca "Restablecer" en el dispositivo y vuelve a conectar.
• Ve a Ajustes > Bluetooth en tu teléfono, toca "Olvidar este dispositivo" y vincula de nuevo.
  1. En tu teléfono, ve a "Ajustes > Bluetooth" y encuentra este dispositivo.
  2. Toca el dispositivo y selecciona "Olvidar este dispositivo".
• Si este dispositivo estaba conectado a otro teléfono, selecciona "Olvidar este dispositivo" en la configuración Bluetooth de ese teléfono y vuelve a conectar.

¿Por qué el Bluetooth se desconecta constantemente?

1. Asegúrate de que la distancia entre el teléfono y el dispositivo no supere los 8 m, de lo contrario la señal podría ser demasiado débil.
2. Asegúrate de que no haya nada entre el teléfono y el dispositivo que pueda obstruir la señal Bluetooth, como tu cuerpo u objetos metálicos como joyas.
3. Asegúrate de que la batería del dispositivo tenga suficiente carga para usar Bluetooth y mantener la pantalla encendida.
4. Asegúrate de que el Bluetooth de tu teléfono funcione. Intenta cerrar todas las aplicaciones y luego desactiva y reactiva el Bluetooth.
5. Si la aplicación se ejecuta en segundo plano, iOS puede cerrarla automáticamente, lo que puede causar la desconexión.
6. Si el Bluetooth se desconecta automáticamente después de bloquear/apagar la pantalla, puede ser por el modo de ahorro de energía o un asistente del teléfono que desactiva automáticamente el Bluetooth. Los usuarios de Android pueden ir a la "Guía de protección en segundo plano" desde la página "Mi" de la aplicación y seguir las instrucciones para habilitar los permisos del sistema.

¿Necesito mantener el Bluetooth de mi teléfono encendido todo el tiempo?

1. El dispositivo no necesita estar conectado al teléfono para contar pasos, registrar datos de sueño o usar la alarma. Por ejemplo, puedes hacer ejercicio y luego sincronizar los datos con tu teléfono.
2. Alarma: Usa la aplicación para configurar la hora de la alarma y sincronízala con el dispositivo. Después puedes desconectar el dispositivo.

Para usar las funciones de recordatorio de llamadas y buscar teléfono, debes encender el Bluetooth y conectar el dispositivo.