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Come associare/dissociare Alipay sull'orologio?È possibile il rimborso dopo l'acquisto di un abbonamento?Cosa devo fare se appare il messaggio "Ordine in elaborazione, non effettuare acquisti duplicati" durante l'acquisto?Durante l'acquisto appare "Eccezione di pagamento, sistema in elaborazione" o l'ordine mostra "In elaborazione". Cosa devo fare?Pagamento riuscito ma ancora impossibile utilizzare il servizio?Motivo del fallimento del pagamentoIl pagamento è fallito e viene indicato che l'autorizzazione al pagamento non è attivataSono supportati rimborsi e restituzione punti dopo l'acquisto di compagni sportivi o temi?Cosa devo fare se dimentico di ritirare i punti ottenuti dalle missioni giornaliere?Ci sono limiti di tempo per riscattare prodotti con i punti?Il regalo riscattato può essere restituito? I punti verranno rimborsati?Qual è il periodo di validità dei prodotti riscattati con i punti?I punti scadono?I punti possono essere trasferiti o convertiti in denaro?
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Il pagamento è fallito e viene indicato che l'autorizzazione al pagamento non è attivata

Come risolvere i problemi di autorizzazione al pagamento su dispositivi iOS

Se siete utenti iOS, provate i seguenti passaggi:

  1. Verificate che il metodo di pagamento sia corretto: nella pagina "Account" dell'App Store, assicuratevi che le informazioni di pagamento siano corrette, incluse le informazioni della carta di credito o altri metodi di pagamento.
  2. Verificate le impostazioni del dispositivo: sul vostro iPhone o iPad, andate in "Impostazioni" → "iTunes Store e App Store", assicuratevi di aver effettuato l'accesso con l'Apple ID corretto e che le opzioni di pagamento e le informazioni dell'indirizzo siano corrette.
  3. Verificate la connessione di rete: assicuratevi che il dispositivo sia connesso a una rete Wi-Fi affidabile o a una rete dati mobile.
  4. Provate a riavviare il dispositivo: il riavvio del dispositivo può risolvere alcuni problemi.
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Motivo del fallimento del pagamento

Cause comuni del fallimento del pagamento

Sono supportati rimborsi e restituzione punti dopo l'acquisto di compagni sportivi o temi?

Politica di rimborso per compagni sportivi e temi