Bluetooth e connessione

Perché non riesco a connettere il dispositivo tramite Bluetooth?

1. Verifica se il sistema operativo del telefono è Android 8.0 o superiore, o iOS 13.0 o superiore;
2. Per una migliore esperienza, scarica l'ultima versione dell'app.
3. Verifica se il Bluetooth è abilitato e funziona correttamente. Si consiglia di chiudere tutti i programmi e riavviare il Bluetooth prima di riconnettere.
4. Scansiona il codice QR sul tracker/smartwatch o tocca "Aggiungi dispositivo" nell'app. Seleziona il tipo di prodotto corretto: smartwatch o tracker.
5. Si consiglia di associare in un'area aperta per evitare interferenze.

Impossibile associare il dispositivo

Puoi provare quanto segue:

• Riattiva il Bluetooth.
• Assicurati che il dispositivo abbia batteria sufficiente e sia vicino al telefono.
• Tocca "Ripristina" sul dispositivo e riconnetti.
• Vai su Impostazioni > Bluetooth sul telefono, tocca "Dimentica questo dispositivo" e associa di nuovo.
  1. Sul telefono, vai su "Impostazioni > Bluetooth" e trova il dispositivo.
  2. Tocca il dispositivo e seleziona "Dimentica questo dispositivo".
• Se il dispositivo era connesso a un altro telefono, seleziona "Dimentica questo dispositivo" nelle impostazioni Bluetooth di quel telefono e riconnetti.

Perché il Bluetooth continua a disconnettersi?

1. Assicurati che la distanza tra telefono e dispositivo non superi 8 m, altrimenti il segnale potrebbe essere troppo debole.
2. Assicurati che non ci siano ostacoli tra telefono e dispositivo che possano bloccare il segnale Bluetooth, come il corpo o oggetti metallici come gioielli.
3. Assicurati che la batteria del dispositivo abbia carica sufficiente per usare il Bluetooth e mantenere lo schermo acceso.
4. Assicurati che il Bluetooth del telefono funzioni. Prova a chiudere tutte le app, poi disattiva e riattiva il Bluetooth.
5. Se l'app è in esecuzione in background, iOS potrebbe chiuderla automaticamente, causando la disconnessione Bluetooth.
6. Se il Bluetooth si disconnette dopo il blocco/spegnimento dello schermo, potrebbe essere dovuto alla modalità risparmio energetico o a un assistente del telefono che disattiva automaticamente il Bluetooth. Gli utenti Android possono accedere alla "Guida protezione in background" dalla pagina "Mio" dell'app e seguire le istruzioni per abilitare i permessi di sistema.

Devo tenere il Bluetooth del telefono sempre acceso?

1. Il dispositivo non ha bisogno di essere connesso per contare i passi, registrare il sonno o usare la sveglia. Puoi allenarti e poi sincronizzare i dati con il telefono.
2. Sveglia: Usa l'app per configurare l'orario e sincronizzalo con il dispositivo. Dopo puoi disconnettere.

Per usare le funzioni Promemoria chiamate e Trova telefono, devi attivare il Bluetooth e connettere il dispositivo.